Fase piloto. O Doug está em piloto e este texto foi escrito de boa-fé para orientar o uso do serviço; ele ainda passará por revisão jurídica profissional. Se algo aqui não estiver claro, escreva para contato@faggundes.com.
Pelo aplicativo, em um minuto
- Entre na sua conta Doug.
- Abra Mais → Privacidade e dados → Excluir minha conta.
- Leia o aviso, marque a confirmação e digite EXCLUIR.
- Confirme. A exclusão é permanente e sua sessão é encerrada.
Antes de excluir, se quiser guardar seu conteúdo, use Mais → Privacidade e dados para exportar seus dados. Depois da exclusão não há como recuperar.
Sem acesso ao aplicativo
Envie a solicitação de contato@faggundes.com a partir do mesmo e-mail cadastrado na conta. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de executar: é o que impede que outra pessoa apague sua conta. Não envie senha, token ou chave de acesso.
O que é apagado
A exclusão remove a conta de autenticação e os dados vinculados a ela nos sistemas ativos:
- perfil e histórico de identificador público;
- conversas, mensagens e memórias;
- notas, com revisões e vínculos; tarefas, projetos e rotinas;
- caixa de entrada, aprovações e trilha de decisões;
- reuniões e transcrições;
- documentos, arquivos e mídias guardados no cofre do Doug;
- contatos e habilidades configuradas;
- integrações conectadas, incluindo vínculo de Telegram e conexões de finanças, com contas e transações importadas;
- registros de assinatura e de cobrança mantidos no Doug;
- concessões de acesso de suporte e a trilha desses acessos;
- inscrição na lista de espera associada ao mesmo e-mail.
O que permanece, e por quê
- Registro pseudonimizado da exclusão, por até 180 dias. Guarda um identificador derivado por hash e o resultado da operação, para segurança e auditoria. Não guarda seu conteúdo nem seu e-mail.
- Backups, pelo ciclo de rotação aplicável, sem uso operacional.
- Dados exigidos por lei, quando houver obrigação legal — por exemplo, registros fiscais de pagamentos já realizados.
Se você tem assinatura ativa
A exclusão apaga os registros de assinatura dentro do Doug, mas não substitui o cancelamento junto ao provedor de pagamento. Se houver cobrança em andamento, escreva para contato@faggundes.com antes de excluir a conta, para que o cancelamento seja tratado primeiro.
Quanto tempo demora
A exclusão pelo aplicativo é executada na hora: ao confirmar, os dados são removidos e a conta de autenticação deixa de existir. Pedidos por e-mail dependem da confirmação de identidade e são executados assim que ela é concluída.